Medios de Pago
-¿Qué documentos puedo presentar para acceder al recinto?
Cualquier documento con validez oficial como Cédula o Pasaporte
-Soy el titular de la compra y no puedo ir al show, ¿qué debo hacer?
Es posible realizar una transferencia de entrada/s. Quién asista con tu/s entrada/s debe presentar junto con la/s misma/s una copia de tu INE.
-Soy el comprador y un asistente no puede ir al show, ¿es necesario el cambio de entrada o puedo transferirla?
No es necesario el cambio. Puedes transferir la entrada de ese asistente a otra persona. Si van a ingresar juntos/as no olvides llevar tu INE para asegurarnos que la transferencia de la entrada es correcta. En caso que no puedan ingresar juntos/as que la otra persona lleve una copia de tu INE para presentarlo con la entrada que fue transferida.
-Deseo personalizar mis entradas, ¿qué escribo en documento?
La personalización de entradas NO ES OBLIGATORIA, pero si lo deseas, simplemente escribe un número telefónico
-¿Debo realizar canje de entradas?
No, todas las entradas adquiridas desde el sitio son válidas para ingresar. En caso de que el organizador lo solicite, se te hará saber por medio de un correo electrónico.
-¿Qué debo presentar al momento del control de acceso?
Para poder ingresar sin inconvenientes debes presentar tu entrada impresa o mostrando el código QR del PDF de la misma desde tu celular. No olvides llevar tu IDENTIFICACION para corroborar los datos ante cualquier inconveniente.
-¿Cómo funciona el control de acceso?
Realizamos un escaneo de los códigos QR de las entradas para validarlas y evitar la duplicidad de la misma ya que cada entrada es única.
-¿En caso de cancelación o cambio de fecha que procede?
En caso de cancelación realizamos la devolución del costo total del valor del boleto , sin incluir los cargos por servicio.
En caso de cambio de fecha, se dará instrucciones para el uso del boleto ya adquirido para la nueva fecha.
Para que Ticket Planet pueda brindar los servicios y productos solicitados, es necesario que el Usuario cree una cuenta (“Mi Cuenta”), en la cual se recopilarán datos personales como: nombre completo, estado civil, domicilio, correo electrónico y cualquier otra información necesaria para el proceso de compra de boletos o el uso de nuestros servicios. Al crear Mi Cuenta, el Usuario autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en estas Políticas de Privacidad.
Al registrarse como Usuario o suscriptor, el Usuario autoriza expresamente a TICKETPLANET COSTA RICA SOCIEDAD ANÓNIMA, cédula jurídica número 3-101-856218, a utilizar sus datos personales para:
El envío de correos electrónicos relacionados con promociones, eventos, invitaciones, mensajes de bienvenida, encuestas, notificaciones, estudios de mercado, confirmaciones de compra y cualquier otra comunicación necesaria.
El análisis de preferencias para la personalización de contenido y publicidad relevante.
Asimismo, el Usuario acepta que Ticket Planet podrá compartir sus datos personales con patrocinadores, aliados estratégicos, publicistas, contratistas y/o socios comerciales, siempre que el uso de esta información esté relacionado con los fines señalados y sea acorde con los intereses del Usuario.
La información recopilada podrá ser utilizada para los siguientes fines:
Elaboración de estadísticas internas.
Difusión de datos a potenciales anunciantes.
Envío de información promocional y publicitaria acorde a los intereses del Usuario.
Realización de investigaciones de mercado.
Comunicación sobre eventos, actividades, promociones u ofertas de Ticket Planet o de terceros relacionados.
Cuando los Datos Personales sean compartidos con terceros, Ticket Planet informará a dichos terceros sobre los fines específicos de este acuerdo de privacidad, asegurando que su tratamiento se realice conforme a estas Políticas.
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales, enviando un correo electrónico a la dirección: [email protected] ,indicando claramente su solicitud.
Ticket Planet se compromete a proteger la confidencialidad de los datos personales proporcionados por los Usuarios, adoptando las medidas técnicas, administrativas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, acceso no autorizado o alteración de los mismos.
Fecha de última actualización: 8 de julio de 2025
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA COMPRAVENTA DE BOLETOS
1. Compraventa
La aceptación de estos términos y condiciones constituye un Contrato de Compraventa entre TICKETPLANET COSTA RICA SOCIEDAD ANÓNIMA, en adelante Ticket Planet, y la persona que adquiere los boletos, en adelante el Cliente.
2. Definiciones
Boleto Pick-Up: Modalidad de entrega en la cual los boletos deben retirarse únicamente en puntos de venta autorizados o en la taquilla el día del evento.
3. Autorización
Todas las compras están sujetas a la autorización y verificación de la tarjeta de crédito o débito del Cliente, según los procesos del emisor bancario correspondiente.
4. Cambios, Reembolsos y Cancelaciones
No se permiten cambios, reembolsos ni cancelaciones de
boletos.
En caso de cancelación del evento
por causas ajenas a Ticket Planet, el reembolso se realizará por el 100% del valor del boleto.
Para pagos con tarjeta, el reembolso se procesará automáticamente al medio de pago original.
Para compras en efectivo, la devolución se efectuará únicamente en el lugar, fecha y horario que Ticket Planet informe oportunamente.
5. Límite de Boletos
El número máximo de boletos por cliente será definido por cada evento. En caso de superar dicho límite, Ticket Planet se reserva el derecho de cancelar sin previo aviso los boletos excedentes.
6. Asignación de Asientos
Ticket Planet asigna automáticamente los mejores asientos
disponibles al momento de la compra.
Para escoger un asiento específico
(cuando aplique), el Cliente deberá realizar la compra en puntos de venta
físicos autorizados.
7. Cargos por Servicio
Toda compra realizada a través de canales digitales o puntos de venta de Ticket Planet está sujeta a un cargo adicional por servicio, el cual el Cliente acepta al finalizar su compra.
8. Cargos por Método de Entrega
Dependiendo del método de entrega seleccionado (físico o digital), se aplicará un cargo adicional sobre el total de la compra, el cual el Cliente acepta al momento de finalizar su orden.
9. Revisión Previa
Antes de finalizar la compra, el Cliente debe revisar
cuidadosamente la información del evento (fecha, horario, sección, cantidad de
boletos, etc.). Una vez procesada la compra, no se realizarán cambios ni devoluciones.
En caso de exceder el límite de
boletos, los boletos adicionales serán cancelados sin previo aviso.
10. Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del Cliente elegir una ubicación
adecuada dentro del recinto, considerando su edad y estado de salud.
También es su responsabilidad
retirar los boletos antes del evento. Ticket Planet no se hace
responsable por boletos no retirados.
11. Entrega de Boletos Físicos
El retiro de boletos físicos debe realizarlo únicamente el titular de la tarjeta utilizada en la compra, quien deberá presentar:
Documento de identidad oficial vigente.
Tarjeta de crédito o débito utilizada en la compra (en caso de pérdida o cambio, se requiere carta del banco emisor que respalde los datos de la tarjeta original).
Número de folio de la compra.
No se entregarán boletos a terceros.
12. Boletos Electrónicos (QR o PDF)
Cuando se utilice la modalidad de boleto electrónico (ya
sea por QR en dispositivos móviles o PDF impreso o digital), aplican las siguientes
condiciones:
a) El boleto es personal e
intransferible.
b) Solo se permite el ingreso con el
primer escaneo del código.
c) El Cliente es responsable del uso
y resguardo del boleto.
d) Cada boleto debe imprimirse en
una hoja individual, en blanco por el reverso (cuando aplique).
13. Plazo para Compra y Retiro
Las compras a través de ticketplanetcr.com/ podrán
realizarse hasta un día antes del evento.
Los boletos podrán retirarse en
puntos autorizados hasta dos horas antes del evento. Posterior a ese plazo, Ticket
Planet no asume responsabilidad por cancelaciones o pérdidas.
14. Reposición de Boletos Físicos
Ticket Planet no realiza reposición de boletos físicos en caso
de pérdida, daño o robo.
Se recomienda mantener los boletos
en un lugar seguro, protegido del calor, humedad y luz solar.
15. Atención al Cliente
En caso de dudas o inconvenientes durante la compra, puede comunicarse con nuestro servicio al cliente al teléfono:+52 5518069055 /[email protected]
16. Responsabilidad de Ticket Planet
Ticket Planet actúa únicamente como intermediario en la venta de boletos y no se responsabiliza por la organización, contenido, cambios o consecuencias del evento en sí.
17. Políticas de Privacidad
Al crear una cuenta en Ticket Planet, el Cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales, tales como: nombre completo, estado civil, dirección, correo electrónico y otros necesarios para la gestión de la compra.
Estos datos podrán ser utilizados por Ticket Planet para:
Enviar confirmaciones de venta, promociones, encuestas y notificaciones.
Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos.
Compartir información con terceros aliados comerciales,
previa autorización del Cliente.El Cliente podrá acceder, rectificar, cancelar
u oponerse al tratamiento de sus datos enviando un correo electrónico a:
[email protected]
Última actualización: Julio 2025
Correo de contacto: [email protected]
¿CÓMO COMPRAR?
¡Comprar en TICKET PLANET es muy fácil! Sólo tienes que seguir unos simples pasos y disfrutar de tu evento favorito.
No hace falta realizar ningún canje ni pagar envío para poder recibir tu entrada.
Paso 1:
Elige el evento al cual quieres asistir. Puedes encontrarlo en la página principal o buscarlo en el Buscador.
Haz click sobre “Comprar ahora” o sobre la imagen del evento.
Paso 2:
Revisa la información y haz click en “Comprar”.
Paso 3:
Selecciona la cantidad de entradas que desees comprar. Una vez que lo hagas, el sistema te mostrará el total del precio a pagar, incluido el cargo por servicio.
Una vez completados los datos, haz click en el botón “continuar con la Compra”.
Si deseas personalizar tus entradas, en la sección documento simplemente, escribe el número telefónico
Paso 4:
Completa los datos de tu tarjeta. Todas las compras son validadas con tecnología 3D Secure.
Paso 5:
Si el pago se procesó exitoso, inicia sesión con tu correo electrónico y usa como contraseña tu número telefónico.